Questions fréquentes
Les réponses utiles sur la commande, la livraison, le retrait et les échanges.
Commander
Comment passer commande chez NA Kids ?
Ajoutez les articles souhaités au panier en choisissant la taille et la couleur, puis validez : une fiche de commande est générée et envoyée à notre WhatsApp. Vous pouvez aussi nous écrire directement au +961 76 475 563 avec le nom du modèle et la taille.
Comment payer ma commande ?
Pour une livraison, payez en espèces au livreur ou par Whish Money après confirmation de NA Kids. Pour un retrait, payez en espèces sur place ou par Whish Money avant le retrait. Aucun paiement en ligne n'est déclenché sur le site.
Quel est le délai de préparation ?
Nous confirmons manuellement chaque commande sur WhatsApp. Le délai indicatif de livraison à Tripoli et environs est de 24 à 48 heures.
Les prix sont-ils en dollars ?
Oui, tous les prix affichés sont en dollars américains. Si un article n'affiche pas encore de prix, écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous répondons avec le prix du jour.
Livraison et retrait
Où récupérer ma commande ?
Le retrait se fait à notre adresse à Tripoli : Talaat El Omari, rue El Mohajirin, face à l'électricité Jowhara. Nous sommes ouvertes du lundi au samedi de 10h à 19h, fermées le dimanche.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, à Tripoli et environs, sous 24 à 48 heures (délai indicatif). Paiement en espèces au livreur ou par Whish Money selon confirmation de NA Kids. La commande et les frais de livraison sont confirmés sur WhatsApp avant validation finale. Pour un retrait en boutique : espèces au retrait ou Whish Money avant, à confirmer sur WhatsApp.
Combien de temps gardez-vous ma commande ?
Nous conservons votre commande 5 jours après confirmation. Si vous avez besoin de plus de temps, prévenez-nous sur WhatsApp et nous la gardons de côté.
Échange et retour
Puis-je échanger un article si la taille ne va pas ?
Oui. L'échange est possible dans les 3 jours suivant le retrait, sur présentation de la fiche de commande, si l'article n'a pas été porté ni lavé et que les étiquettes sont encore en place.
Et si l'article a un défaut ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du défaut. Nous remplaçons l'article ou nous vous remboursons son montant.
Comment choisir la bonne taille pour éviter l'échange ?
Nos tailles vont de 2 à 12 ans. Consultez le guide des tailles : il donne la hauteur et le tour de poitrine en centimètres pour chaque âge.
Une autre question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : +961 76 475 563. Talaat El Omari, rue El Mohajirin, face à l'électricité Jowhara, Tripoli, Liban